Mantenimiento preventivo y correctivo de centros de datos
Conservamos en operación óptima la infraestructura crítica de nuestros clientes bajo un modelo de servicio certificado en ISO/IEC 20000-1: ingenieros certificados, refacciones garantizadas y evidencia documental de cada intervención.
Alcance multimarca
- Servidores y plataformas de virtualización
- Almacenamiento y arreglos de discos
- Respaldo y recuperación de información
- Equipo de cómputo de usuario
- Energía ininterrumpida (UPS)
- Componentes y refacciones multimarca
Cobertura para plataformas de los principales fabricantes de cómputo, almacenamiento, respaldo y energía, incluidas las que ya no cuentan con soporte del fabricante, para las que gestionamos refacciones compatibles.
Modelo de servicio
Cada intervención se planea, se ejecuta y se documenta con el mismo rigor, con un administrador del servicio como punto único de contacto.
Mantenimiento preventivo
- Rutinas programadas conforme a las recomendaciones de cada fabricante y al nivel de criticidad de cada equipo.
- Limpieza especializada de componentes, verificación de conexiones y cableado, y revisión de elementos de desgaste y de los sistemas de enfriamiento.
- Diagnóstico del estado de discos, fuentes de poder y baterías con instrumentación profesional, para anticipar fallas antes de que afecten la operación.
- Pruebas de funcionamiento y reincorporación verificada de cada equipo al cierre de la intervención.
Mantenimiento correctivo
- Diagnóstico de la falla, propuesta de solución y autorización del cliente antes de cada intervención.
- Sustitución de componentes con refacciones compatibles y garantizadas, restauración de la configuración y pruebas de operación.
- Protección de la información del cliente durante todo el proceso: los medios de almacenamiento permanecen bajo su custodia en todo momento.
- Cierre documentado de cada intervención, con la relación de los componentes sustituidos.
Refacciones y garantías
- Refacciones nuevas y compatibles con cada plataforma, respaldadas por nuestras alianzas con fabricantes y mayoristas.
- Garantía de INNOVATI sobre las refacciones instaladas, adicional a la que otorga el fabricante.
- Garantía sobre el servicio ejecutado, con atención de cualquier desviación sin costo para el cliente.
- Atención en sitio con ingenieros propios y certificados, bajo un administrador del servicio como punto único de contacto.
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